CONDIÇÕES GERAIS DE VENDA LOJA ONLINE

Na SIMPotel respeitamos a sua privacidade e agradecemos a confiança que deposita em nós. Nesta Política de Privacidade explicamos quem somos, para que finalidades podemos usar os seus dados, como os tratamos, com quem os partilhamos, durante quanto tempo os conservamos, bem como as formas de entrar em contacto connosco e de exercer os seus direitos.

Os seus dados serão tratados pela SIMPotel pessoa coletiva número. Esta sociedade é a responsável pelo tratamento de dados pessoais na aceção do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados.

Para as questões relacionadas com o tratamento dos seus dados pessoais deverá contactar-nos através dos seguintes meios:

Telefone: 234 420 460

Morada: Rua Direita, Nº 184 A – Aradas – 3810-002 AVEIRO

Email: geral@simpotel.pt

A SIMPotel tratará os seus dados pessoais com as seguintes finalidades:

A SIMPotel dedica-se à venda de material hoteleiro e à prestação de serviços acessórios, tal como o transporte e a montagem. O tratamento dos seus dados é necessário para o cumprimento do contrato de compra e venda ou de prestação de serviços a celebrar entre si e nós.

A disponibilização dos seus dados pessoais para qualquer encomenda ou entrega é essencial para podermos deter politica logistica e fiscal.

Os seus dados serão conservados para esta finalidade durante 2 anos de inatividade.

A SIMPotel guardará as chamadas telefónicas por um período de 6 meses para efeitos de avaliação da qualidade do serviço, resolução de reclamações e comprovação de transações comerciais.

A SIMPotel poderá tratar os seus dados para lhe enviar informações sobre os seus produtos e serviços.

Este tratamento de dados será realizado apenas com o seu consentimento, prestado no momento da adesão à nossa loja on line através do formulário de adesão.

O consentimento para o tratamento de dados pessoais para efeitos de marketing direto pode ser revogado em qualquer altura.

Os seus dados serão conservados para esta finalidade durante 2 anos de inatividade.

Com vista a melhorar a qualidade dos seus serviços, a SIMPotel contacta o Cliente através de chamada telefónica ou e-mail, e solicita que este responda a um inquérito de qualidade e satisfação.

O fundamento de licitude para contactar os Clientes e solicitar a sua participação no inquérito de satisfação, baseia-se nos interesses legítimos da SIMPotel em melhorar a qualidade dos seus serviços.

Este inquérito apenas será dirigido aos Clientes da SIMPotel (que tenham adquirido produtos e/ou serviços anteriormente), e será anónimo, utilizado e analisado para fins estatísticos, não sendo recolhidos dados pessoais do Cliente no decurso do mesmo.

A sua informação pessoal pode ser divulgada:

Terceiros prestadores de serviços da SIMPotel

Os seus dados pessoais poderão ser tratados por empresas subcontratadas pela SIMPotel, nomeadamente para gestão de perdidos e achados, alojamento de página web, correio eletrónico, envio de informações sobre novos serviços e produtos, ofertas especiais. São fornecidas a estas empresas apenas os dados pessoais necessários para a prestação do serviço em causa.

Os seus dados serão tratados dentro do espaço da União Europeia.

A qualquer momento, pode solicitar-nos:

• O acesso à informação que temos sobre si;
• A retificação da informação caso esteja incorreta ou incompleta;
• Para apagar ou limitar o tratamento dos seus dados pessoais;
• Se o tratamento depender do seu consentimento ou acordo e esse for efetuado por meios automatizados, tem direito ao envio dos dados pessoais anteriormente fornecidos, de forma estruturada, comummente utilizada e num formato informaticamente legível.

Os seus pedidos serão tratados com especial cuidado de forma a que possamos assegurar a eficácia dos seus direitos. Poderá ser-lhe pedido que faça prova da sua identidade de modo a assegurar que a partilha dos dados pessoais é apenas feita com o seu titular.

Deve ter presente que em certos casos (por exemplo, devido a requisitos legais) o seu pedido poderá não ser imediatamente satisfeito.

De qualquer modo, será informado das medidas tomadas nesse sentido, no prazo máximo de um mês a partir do momento em que o pedido for efetuado.

Tem ainda o direito de apresentar uma reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados.

O titular dos dados pessoais tem o direito a obter da SIMPotel a confirmação de que os dados que lhe digam respeito são ou não objeto de tratamento e, se for o caso, de aceder aos seus dados pessoais e aceder às informações previstas na lei.

Caso pretenda mais do que uma cópia dos seus dados pessoais em fase de tratamento, a SIMPotel poderá sujeitar esse serviço a um pagamento de uma taxa pelos custos administrativos.

Direito de acesso

O titular dos dados pessoais tem o direito de obter da SIMPotel, sem demora injustificada, a retificação dos dados inexatos ou incompletos que lhe digam respeito.

Direito de retificação

O titular dos dados pessoais tem o direito pedir à SIMPotel para apagar os seus dados, sem demora injustificada, e a SIMPotel tem a obrigação de apagar os dados pessoais quando se aplique, designadamente, um dos seguintes motivos:

1. a) Os dados pessoais deixaram de ser necessários para a finalidade que motivou a sua recolha ou tratamento;
2. b) O titular retirou o seu consentimento para o tratamento de dados (nos casos em que o tratamento é baseado no consentimento) e não existir outro fundamento para o referido tratamento;
3. c) O titular opõe-se ao tratamento e não existem interesses legítimos prevalecentes que justifiquem o tratamento.

Direito ao apagamento dos dados (“direito a ser esquecido”)

O titular dos dados tem o direito de obter da SIMPotel a limitação do tratamento, se se aplicar, designadamente, uma das seguintes situações:

1. a) Contestar a exatidão dos dados pessoais, durante um período que permita à SIMPotel verificar a sua exatidão;
2. b) O tratamento de dados for lícito e o titular dos dados se opuser a que se apaguem os seus dados pessoais e solicitar, em contrapartida, a limitação da sua utilização;
3. c) A SIMPotel já não precisar dos dados pessoais para fins de tratamento, mas esses dados são requeridos pelo titular para efeitos de declaração, exercício ou defesa de um direito num processo judicial;
4. d) Se tiver oposto ao tratamento, até se verificar que os motivos legítimos do responsável pelo tratamento prevalecem sobre os do titular dos dados.

Direito à limitação do tratamento

Se o tratamento depender do consentimento do titular dos dados e esse consentimento tiver sido prestado por meios automatizados, o titular dos dados tem o direito a receber os dados pessoais que lhe digam respeito e que tenha fornecido à SIMPotel num formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática.

Direito de portabilidade dos dados

Nos casos em que o tratamento de dados for efetuado para efeito dos interesses legítimos prosseguidos pela SIMPotel ou 2) o tratamento de dados for efetuado para efeitos de marketing direto; ou 3) definição de perfis, o titular dos dados pode ainda, a qualquer altura, opor-se ao tratamento dos seus dados pessoais.

Direito de oposição

Se o consentimento for legalmente necessário para o tratamento de dados pessoais, o titular dos dados tem o direito de retirar consentimento em qualquer altura, embora esse direito não comprometa a licitude do tratamento efetuado com base no consentimento previamente dado nem o tratamento posterior dos mesmos dados, baseado noutra base legal, como é o caso do cumprimento do contrato ou da obrigação legal a que a SIMPotel esteja sujeita.

Caso pretenda retirar o seu consentimento, pode contactar-nos através de carta, telefone ou do endereço e-mail

Se permanecer com alguma dúvida relativamente ao tratamento dos seus dados pessoais, ou pretender exercer algum dos seus direitos, por favor contacte-nos:

• Por e-mail: geral@simpotel.pt

1ª Pré Encomenda

– A SIMPotel avalia a encomenda, esta depois será validada através de email com toda a informação e condições, sobre a mesma, que o cliente terá de verificar, se todas as caracteristicas do produto correspondem ao por si pretendido, porquanto a imagem deste, não é indicativa e não fidigna. De seguida terá de confirmar a mesma de acordo com o por si pretendido. Até à confirmação da encomenda a mesma pode ser por si livrementente anulada.

2ª Encomenda Confirmada

– Após a confirmação pelo cliente deve proceder ao pagamento através de transferência bancária no prazo de doze horas. (caso o cliente encomende e não pague no prazo máximo de 24 horas a encomenda será cancelada). Nas 48 horas seguintes e após confirmação bancária, normalmente ocorrida naquele prazo, será efetuado o procedimento de entrega de acordo com as condições da mesma. A entrega será feita por transportadora num prazo médio de 5 dias e num prazo máximo até 10 dias, para o Continente e ilhas. Para outros destinos a SIMPotel a convite do cliente, informará qual o prazo de entrega.

– Todos os pagamentos serão feitos por transferência Bancária para o NIB constante no SITE / ENCOMENDA.

No momento da entrega, o Cliente deverá verificar toda a mercadoria acondicionada na embalagem, a correspondência entre as referências dos artigos adquiridos e as referências dos artigos entregues, a quantidade e o estado dos mesmos. No caso de detetar defeitos ou danos nos artigos e/ou se os artigos não coincidirem com o seu pedido de encomenda, o Cliente deverá identificar os danos ou defeitos na folha destinada a esse efeito. Não se aceitam devoluções, salvo se autorizadas expressamente pela SIMPotel.

Em caso de devolução, as mercadorias deverão ser devidamente embaladas em dupla embalagem, a embalagem de origem e outra a fornecer pelo cliente. Na altura da devolução o cliente deve certificar-se se a embalagem de origem não está danificada, contém todos os manuais e acessórios que fazem parte do artigo, bem como da não existência de riscos, amolgaduras, mossas ou mau funcionamento. Para ocorrer a devolução, deve o cliente juntar cópia do documento de compra

Não serão aceites devoluções que não reúnam os requisitos referidos

Os custos de transporte, em caso de devolução, serão suportados pela SIMPotel, ou pelo cliente, consoante as razões para a devolução. Aconselhamos a utilização de transporte que inclua seguro de mercadorias para prever danos ou extravios.

O custo com o transporte com a mercadoria ficará a expensas da SIMPotel quando as compras ultrapassem a quantia de 2500,00€. No caso, do preço ser inferior àquele, o custo de transporte acresce ao valor da mercadoria, todavia, a SIMPotel em face da situação em concreto, poderá, oferecer suportar o custo do transporte tendo para o efeito, de o dizer de forma expressa.

Os artigos comercializados, estão abrangidos pelo período de 12 meses, defeitos de fabrico. A SIMPotel tem a responsabilidade em matéria de garantia, limitada a substituição de peças, ou reparação em local a indicar. No caso de reparação o material será enviado pelo cliente com respetiva autorização, para o local de reparação a indicar, sendo os portes de envio de sua conta. Esta excluído da garantia, as consequências decorrentes da sua utilização, desgaste, utilização anormal e defeito, fenómenos ao normal funcionamento.

O Cliente poderá dirigir quaisquer reclamações à SIMPotel, através dos contactos disponíveis da página de contactos em SIMPotel a enviar para o email:

Nos termos do Decreto de Lei nº24/2014 de 14-02 O consumidor tem o direito de resolver o contrato sem incorrer em quaisquer custos, para além dos estabelecidos no n.º 3 do artigo 12.º e no artigo 13.º quando for caso disso, e sem necessidade de indicar o motivo, no prazo de 14 dias a contar:

a) Do dia da celebração do contrato, no caso dos contratos de prestação de serviços;

b) Do dia em que o consumidor ou um terceiro, com exceção do transportador, indicado pelo consumidor adquira a posse física dos bens, no caso dos contratos de compra e venda, ou:

i) Do dia em que o consumidor ou um terceiro, com exceção do transportador, indicado pelo consumidor adquira a posse física do último bem, no caso de vários bens encomendados pelo consumidor numa única encomenda e entregues separadamente,

ii) Do dia em que o consumidor ou um terceiro, com exceção do transportador, indicado pelo consumidor adquira a posse física do último lote ou elemento, no caso da entrega de um bem que consista em diversos lotes ou elementos,

iii) Do dia em que o consumidor ou um terceiro por ele indicado, que não seja o transportador, adquira a posse física do primeiro bem, no caso dos contratos de entrega periódica de bens durante um determinado período;

c) Do dia da celebração do contrato, no caso dos contratos de fornecimento de água, gás ou eletricidade, que não estejam à venda em volume ou quantidade limitados, de aquecimento urbano ou de conteúdos digitais que não sejam fornecidos num suporte material.

2 – Se o fornecedor de bens ou prestador de serviços não cumprir o dever de informação pré-contratual determinado na alínea l) do n.º 1 do artigo 4.º, o prazo para o exercício do direito de livre resolução é de 12 meses a contar da data do termo do prazo inicial a que se refere o número anterior.

3 – Se, no decurso do prazo previsto no número anterior, o fornecedor de bens ou prestador de serviços cumprir o dever de informação pré-contratual a que se refere a alínea l) do n.º 1 do artigo 4.º, o consumidor dispõe de 14 dias para resolver o contrato a partir da data de receção dessa informação.

4 – O disposto no n.º 1 não impede a fixação, entre as partes, de prazo mais alargado para o exercício do direito de livre resolução.

5 – O disposto no presente artigo não dispensa o cumprimento das regras legais relativas ao dever de ligação à rede pública de abastecimento de água e à utilização de captações de água para consumo humano, nos termos do disposto no Decreto-Lei n.º 194/2009, de 20 de agosto, alterado pelo Decreto-Lei n.º 92/2010, de 26 de julho, e no Decreto-Lei n.º 226-A/2007, de 31 de maio.

Em caso de litígio, será competente o foro da Comarca constante no documento de débito com expressa renúncia a qualquer outro.